快递退回一个月，但是物流一直没动，平台不给退款怎么办

如果遇到快递退回一个月物流未动，平台又不给退款的情况，可以尝试以下方法解决：

1. 与商家沟通
- 理性说明情况：再次联系商家，清晰、客观地向其阐述快递已退回一个月但物流停滞的状况，同时表明平台拒绝退款给自己造成的困扰，要求商家协助处理，推动退款流程或查明快递状态。
- 保留沟通记录：无论是通过平台聊天窗口、短信还是电话沟通，务必保留好相关记录，若后续需要进一步维权，这些记录可能成为有力证据。
2. 与快递公司交涉
- 查询与反馈：主动联系快递公司，提供准确的快递单号，询问快递长时间未更新物流信息的原因，例如是否存在丢件、运输环节故障等。要求快递公司尽快核实并处理，给出明确的解决方案和预计时间。
- 获取书面证明：若快递公司确认是自身原因导致快递异常，尽量争取让其出具相关书面证明，说明快递状态及责任归属，以便向平台或商家证明情况。
3. 向平台申诉
- 补充证据申诉：针对平台之前的拒绝退款决定，再次发起申诉。在申诉过程中，详细说明与商家、快递公司沟通的情况，并上传与商家的聊天记录、快递公司反馈的信息或书面证明等有力证据，证明并非自身原因导致退款问题，要求平台重新审查并处理退款申请。
- 寻求平台客服介入：除了线上申诉，还可以尝试联系平台的人工客服，向其说明事情全貌，强调自身的合理诉求，请求客服协助调查并推动退款流程。在与客服沟通时，注意记录好沟通时间、客服工号等信息。
4. 考虑其他途径
- 消费者协会投诉：若与平台、商家及快递公司多方沟通后仍无法解决问题，可以向消费者协会进行投诉。投诉时需准备好详细的事件经过、相关证据，如订单截图、沟通记录、物流信息等，以便消协能快速了解情况并进行调解。
- 法律途径：若涉及金额较大，且其他方式均无法有效解决，可考虑通过法律途径维权。咨询专业律师，准备好充分的证据材料，向法院提起诉讼，要求商家或平台退款，并可主张因对方拖延退款给自己造成的合理损失。
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你好，建议你联系快递公司因为什么原因不派送
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